好感が得られる依頼の仕方
皆さん こんばんは！ 不妊相談ひとすじ２５年 宮崎市の漢方相談薬局・漢方の麗明堂、一般社団法人認定の子宝カウンセラー 薬剤師の金丸です。
昨日から１２月というのに、今日は一日中私のカウンセリングルームは、冷房をつけるくらい暖かい一日でした。
今年も残すところあと３０日となりました。年末で慌ただしい毎日をお過ごしのことと思いますが、どうぞお体には気をつけてお過ごしくださいませ。
さて、今日は月刊誌『れいろう』からとても為になるお話をご紹介させていただきます。
頼みごとをするのが苦手な方・・・
どうしたらお願いできるようになるのでしょう？
勤め先や自治体、PTAなどで役に付くと、人に指示や頼みごとをしなければならないことが多くなります。
どうしたら人間関係を損なわずに相手に動いてもらうか、悩んでいる方が少なくありません。高圧的にならず、あいまいにならず、さりとて‟好感”も損なわない依頼のポイントをお伝えします。
①『質問』が大切
なんのための依頼なのか指示なのか納得して動いてもらうために「ストーリー」を伝えることを心がけましょう。‟これは自分の成長のためにも必要なことなんだ”など、本人が感じ取れるように伝えるのです。
そこでは「質問」を意識しましょう。「どうしたらいいかな？」と質問系にすることで、相手に‟当事者意識”が芽生えます。人は誰でも重要観を感じたい生き物。「○○さんなら」という期待が伝わることで、自分から動いてくれるようになります。
②具体的な『行動』を
あれもこれもと次々に伝えられても覚えられず、行動につながらないことがよくあります。
不安な気持ちにさせないためにもまずは一つ、わかりやすく、具体的な『してもらいたい行動』を明確にします。そして「いつまでにできそうかな？」と質問するのです。「じゃあお願いしますね！」のひと言も忘れずに。
③終わった後のひと言
大事なのはここです。終わった後に「ありがとう」「助かりました」「よくやってくれた」の声かけを忘れずに。さらに相手を引き上げるための改善点があれば‟アドバイス”として伝えてあげるといいですね。
『グッドジョブ』は、依頼する方、される方での共同作業で成り立ちます。主体性を引き出す伝え方、関わり方で『作品』を共創していきましょう。
心の生涯学習誌『れいろう 11月号』【今日から始める自分磨きの習慣】より
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