職場内でのおもてなしとは? 三枝理枝子さんの講演会より

 皆さん こんにちは! 不妊相談ひとすじ20年 宮崎市の漢方相談薬局・漢方の麗明堂、一般社団法人認定の子宝カウンセラー 薬剤師の金丸です。

  職場でのストレスのトップに挙げられるのは、仕事の内容よりも人間関係だと言われています。

そこで、月刊誌『れいろう』にシリーズで連載されているCSコンサルタント三枝理枝子氏の講演から、職場での人間関係の解決策について紹介したいと思います。

 『おもてなし』とは、皆さん一体何だと思いますか?

まずは、ご自身の思っている『おもてなし』について書いてみてください。

 おもてなしとは、「思いやりの心で手を差しのべて成し遂げること」。企業や会社であれば、「お客様に対して、期待以上の成果を出し、感動や喜びへ繋げる心遣いや行為のこと」を指します。

 それでは、具体的にどのようなことをすればよいかと言いますと、

①仲間を良く知ること

②声掛け、手助けをすること

③異質も認めること

④美点を見つけて褒めること

を実行すればよいのです。

 皆さんは最近、周りの人を褒めたことがありますか?

この質問に、ドキッとされる方も多いかもしれませんが、≪褒める=感謝の心を伝える≫ことに繋がりますので、相手を褒めることが人間関係の最高の潤滑油になるのです。

 褒められるとモチベーションがアップして、仕事もはかどり、自分も相手も笑顔が増えてきます。

 ぜひ職場でも、家庭でも、早速実行されてみてはいかがでしょうか?

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